在快消行业,有一群人——促销员,也被称为驻店销售人员,他们直接面向顾客,通过提供优质的服务和推荐,帮助顾客做出购买决策,也是在短期内能大幅度提升销售业绩的关键力量。
另一方面,促销员又是离厂家最远,并且人数较多的群体,如何管理好、激励好促销员群体往往是各大企业面临的难题。
近日,小勤走访了一家世界五百强酒企客户(以下简称A企业),听一听他们用数字化赋能促销员的管理与效率提升之道。
一、驻店任务+自由打卡
由于酒水企业面向的客户有很多是宴席、夜店等,所以有时候促销员的工作时间在晚上,甚至要到凌晨才能离店,自然也涉及到跨天打卡的情况。这样管理起来既不灵活也不方便统计。
A企业,通过使用勤策SFA当中的驻店任务模块,促销员可以针对不同终端门店灵活打卡。可以按区域和人员属性设置不同的
(1)一店一班:一个店面一个班次,不同店铺的促销员可以自主提交排班时间申请,上级实时审批并且可以修改。在签到后也支持修改计划离店时间。在勤策APP上打卡即可统计在店的总时长,即一天内的出勤时长。
(2)驻店任务:全国东南西北中五个区域都会有自己区域特有的一些要求,不同的地方任务也不一样,比如夜店驻店任务、日店驻店任务等。酒水行业接触最多的场景就是商超、酒吧、宴席等。具体到任务例如夜店任务里面:到店打卡、商品排列检查、卫生检查等等。然后过程当中也可以设置拍照等附加条件,便于审核工作过程。
(3)实时审批:无论是管理员收到的排班申请还是促销员到店时的任务执行,管理员都可以实时看到并且进行审批,在动作执行的过程中发现问题并且解决问题,避免出现现场不能及时整改的情况。
二、AI图像识别+AI语言识别+AI虚假照片识别
促销员平日的工作主要涵盖三个方面:产品推广;卖场信息的收集;卖场中本品牌产品以及竞争品牌产品销量的上报。
以上工作均能够凭借勤策AI人工智能达成自动化操作,从而省去了促销员日常的填报工作以及督导进行检核的繁杂流程。
A企业促销员通过勤策AI识别商品和物料,诸如分销信息的收集、新品上架情况的采集、货架排面信息的采集、陈列信息的采集,仅需一张照片,就能获取全部所需信息。同时采用AI通用文字识别,例如夜店的销售酒单,根据关键词自动识别酒单上是否有本品名字来考核销售情况。
过去手动填报本品和竞品的销量数据,如今也能够借助AI语音的形式,由促销员通过口述来完成填报。A企业拥有超过1000个SKU,通过AI语音来提报销量,对于效率的提升堪称是指数级别的。
此外, 勤策AI技术还具备识别虚假翻拍照片的能力,能够有力杜绝弄虚作假的行为,切实巩固一线促销员在终端的执行效果,保证投入到门店的每一笔费用都能通过真实的照片得到反馈。
三、数据报表+员工激励
另外,对促销员进行数字化管理能够为企业提供丰富且全面的一线数据,助力企业及时掌握一些市场动态信息。后台可以为管理者提供多个维度的分析报表,让其能实时知晓商品铺货率、终端库存量、终端销量趋势、竞品市场占有率,进而更有效地做出市场决策。
身处千里之外的促销员能否及时且全面地获取各类与自身相关的工作数据,这是影响促销员工作积极性的关键要素。因此,勤策能够一站式地为其展示所有信息,比如销量的完成进度、培训考试的情况、在卖场参与的活动、积分的状况、奖金工资的数据等等。当促销员对自己的业绩和整体销售情况有更清晰的了解,更能激发员工自驱力。
A企业与勤策合作,通过数字化手段赋能促销员,建立多维度的管理触点,促进线下动销,并将创造更加巨大的价值。