人管的太严会跑吗?——业绩是管理出来的,还是激励出来的?(下)

有客户向我们说,不能对销售管的太严,管的太严,人都跑光了,没人干活了。如果你也这么认为,那么看这篇文章就对了。

众所周知,执行力强的团队,是军人。管理严格的,也是军人。我们在学校军训中,会被要求把被子叠成豆腐块,其实,这件事看上去毫无意义,只是为了训练军人的纪律性,服从性。

既然军队的管理这么严格,这么苛刻,那么为什么还会有人去当兵呢?为什么军队还能训练出这样铁的纪律呢?因为所有军人都知道,如果军队缺乏纪律性,人员涣散,那么一旦战斗的话,战斗力会非常弱,那么打败仗的几率就会增加,大家自己死亡的概率也会增加,在这样的一个大的信念的支撑下,军人才会服从。
所以很简单,管的严不是问题,人只有享不了的福,没有受不了的罪。问题在于,有没有一个信念来支撑团队的严格管理,换句话说,有没有让员工觉得,严格的管理是对大家,对公司都有帮助的。
对于军人来说,丢人的事情莫过于打败仗,那么对销售来说,丢人的是什么呢?是拿不到订单!笔者曾经招聘过非常多的销售,其中大部分销售的离职都是自己主动的,在业绩实在连自己都看不下去的情况下,选择离开。作为销售管理者,这时候自己也很难受,因为没有能够切实的帮助这个销售来提高自己,拿到订单,帮助他完成自己的使命。
我们曾经做过一个市场调查,问销售人员,你见过好的销售总监是什么样的,很多销售给我们的答案终描绘出了这样的一位销售总监:人很凶,骂人的时候毫不留情面;说一不二,布置给你的工作如果不完成会被骂得很惨;讲义气,在老板面前为大家争取奖金时很给力;
很明显,销售人员对采用严格管理方式的领导,并不排斥,因为这样的领导对销售团队严格管理的目的是提升销售的素质,能力和操守,终能让大家都成为高素质的销售人员,能赚到钱!
所以,各位销售总监都需要注意,对销售人员管得严,本身没问题,但是如果没有告知销售人员,为什么要管的严,管得严会对大家有什么帮助,就有问题了。
这里提一个概念叫SFE (Sales Force Effectiveness),即销售队伍有效性控制,也是外勤 365的核心。目前外勤365作为一种为普遍的销售队伍管理系统在消费品行业中有着广泛使用。目的就是帮助销售总监管理销售人员的行为,确保销售行为的有效,具体关注的信息包括:
1、每位销售的平均每天的销售拜访次数;
2、不同级别的客户被销售用不同的频率进行了拜访
3、平均每次拜访需要的时间;
4、平均每次拜访获得的订单量;
这些信息终将得出结论,平均在每个客户身上花费的销售队伍成本是多少,付出这些成本,那么这些客户身上的利润如何?同时还进行了纵向的对比,即哪个销售的效率高,为什么这么高?
如果你的企业,确实发生了管理的太严,有大量员工离职,那么,这个时候,销售总监需要停下来做一下仔细的分析,员工离职的原因:
1、管的太严,原来能偷懒的,现在偷懒不了了,这样工作多累啊
如果是这样,那么恭喜你,淘汰了本来就不属于这个团队的人
2、管的这么严,感觉是对我的不信任,既然公司不信任我,那我也没留下来的必要了
如果是这样,那么需要警觉,告诉销售人员,为什么要采用严格管理的方式,为什么说这样的严格管理是对大家都有益的。
3、管的这么严,钱还给这么少
请注意,这里重点在于,钱给的少了。理论上来说,管理的越严格,需要给员工的基础报酬是越高的,正如特种兵的伙食待遇要远远好过一般兵种一样。此外,销售总监还需要告知销售,严格管理后,带来的业绩提升,会间接的提高提成收入!
还有人会提出这样的观点,销售是一个创造性的岗位,因此需要非常宽松的环境来有助于销售的发挥,不能做过多的管理。这样的观点其实也是有一定道理的,特别是在特定的环境下,也就是说,在特定的行业中。比如科技型企业,创新型的企业,互联网企业等等。因为在这种企业中,商业模式不但不是一成不变的,而且经常发生变化,经常会出现无心插柳柳成荫的局面,因此如果有高级人才来做出创新型的贡献,会对企业的帮助很大。在这种行业中,不但是销售岗位,其他的如研发岗位,市场岗位,甚至行政岗位,都需要创新型的思维,不适宜管的过于严厉。
如果你的企业不属于这些行业,那么,就请尝试一下,向管理要效益吧,因为,管理是种严肃的爱。