传统客户管理存在难以判断客户的真实购买意向,客户转化率低,员工离职带走客户给企业造成损失等问题。赋能销售,让企业与客户建立双向的沟通渠道,帮助企业全面掌控市场,提升业绩。
标准话术、营销素材,赋能销售高效沟通
企业可为不同员工设定不同的好友欢迎语,将添加好友动作标准化,支持文本、图片、视频、链接、文件等多种素材。当添加客户成功后自动推送,帮助员工第一时间维护客户关系,给客户留下好印象。

员工在和客户聊天时可以查看客户画像,一键发送营销素材,大大提高跟进客户的效率,企业提供统一素材,也可减少信息传递的损耗。
客户行为雷达追踪
素材支持雷达追踪,员工可知晓客户对推送内容的浏览行为,不用询问也能清晰掌握客户对产品的意向程度,大大提高客户转化率。
企业群发客户,营销信息有效触达
企业可定向筛选客户进行群发推送营销信息,通过企微成员给客户微信来发送,内容质量有保证,通道合规且触达率高。不仅可以追踪员工是否执行,还可追踪营销内容是否触达到客户。
离职继承 删客风控
多渠道添加的客户微信,可关联客户资料,永久留存客户信息。员工离职或工作变更而需要客户交接时,无需原销售操作,无需客户同意,可以自动将客户微信移交给新的客户经理,防止因员工离职等原因造成的客户流失。

当客户主动删除员工时,员工将在第一时间收到推送提醒,方便员工第一时间挽回客户。销售恶意删除客户时,员工的上级将收到相关的消息提醒,后台留存删客信息,可及时防止因员工操作而导致的客户流失。
活码引流,线索沉淀
渠道活码可放在不同渠道和物料上,客户扫码会添加不同的员工账号并自动生成线索分给销售跟进,添加客户微信和分配线索一步到位,减少转化流失。还可设置通过活码添加客户的渠道标签,实时记录每个活码添加的客户数,统计不同渠道的推广效果,实现精准营销。
“客户互动(企微)”包含以下功能
营销获客

渠道活码
员工欢迎语

高效沟通

素材中心
客户画像
聊天素材
微海报

客户运营

互动雷达
企业群发
企微客户统计
企微客户关联追踪

客户留存

企微客户
继承记录
删客风控
企微异常客户

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