如何正确阅读外勤365的轨迹图

第一步：定位的效果图是什么样子的？

 

我们知道，您一定期望出现的轨迹图是类似于上图这样的，员工在什么地方，走过什么路线，都非常的清晰。但是上图仅仅是某一个外勤365的客户在测试时所产生的轨迹图，场景是企业的员工以骑车的方式穿过大街小巷，手机打开了GPS，才会有这样清晰的线路。

正常情况下，您看到的线路可能是这样的：

因为员工的移动往往是乘坐各种交通工具，所以不太可能出现特别均匀的线路。并且，由于我们系统中采用了不同的定位频率，所以，图中出现点的密度不可能太高。当然，这个定位频率我们在系统中是可以设置的，您可以联系您的客服人员。

 

第二步：图中的各个符号表示什么意思？

在登陆系统以后，您可以看到图上有各种不同的符号，在我们系统中都有明确的图例说明

 

在web端的工具栏中，我们提供了几个工具供您使用

点显示附近客户，您可以在地图上员工的轨迹附近看到有哪些客户在。方便您核对员工的实际路线和客户拜访情况。

“轨迹明细”这个按钮平常不需要用到。外勤365会对员工的轨迹进行一系列的优化，比如下图，左边是原始的轨迹图，看上去比较混乱，不太容易理解，那么经过我们优化后，会向您展示右边这样的图。如果您觉得一定要看左边这个图，请您点击轨迹明细这个按钮，重新查看一下员工位置即可。

另外，在右边文字栏里面的轨迹明细中，还可以看到一些详细的数据信息，比如下面这样：

这位员工在下午15:26分关闭了手机，15：28分手机开机。

 

这个员工在10:49分起在同一个地方停留了1小时，此时公司领导可以在文字旁边点击‘附近客户’，看看此员工是否是在客户处作出的停留。

 

我们的地图中，还带了一个测距的小工具，看下图左上角，点击以后可以测出任意两个点的距离，看图中红色的线和右边的距离显示。

第三步：定位漂移

因为外勤365采用的是普通手机，那么自然使用的就是民用的定位技术，在这种定位技术下，有一点的距离偏差50~500米是非常正常的，请用户在观察员工位置时注意考虑误差。

此外，定位系统偶尔还会出现漂移的情况，特别是采用基站定位时，会出现下图这样的情况：

员工一直在A点附近活动，但是突然一下移动到了B点，后来又回到A点附近，在A和B之间来回切换。这就是我们说的“基站定位漂移”，请注意，B点的定位点是空心点，代表基站定位。

为什么会出现这样的情况呢，大约有以下两种原因：

1、运营商刚刚调整了基站信息。原来应该在B点附近的某个基站被移动到了A点附近，而外勤365还误认为该基站仍然在B点附近。这种情况，一般外勤365过几天会自动修正。过几天在A点附近就不会出现这种漂移的情况了。

2、员工在A点处连接上了B点基站的信号。本来员工在A点附近仅能够连接上附近的基站，但是可能因为B点基站信号特别强，或者B点在某一个高处（比如山上），或者员工在A点附近的高楼上，都可能发生这种情况。

GPS定位有时也会出现漂移的情况，不过出现的概率要比基站定位低多了，如下图所示：

点开右边的轨迹明细，您将看到，14:46的时候还在图左侧的A点，14:57的时候已经到B点去了，而AB亮点距离有近40公里。

这种情况，是比较明显的GPS位置漂移。出现这种情况的概率很低，原因主要是GPS信号从卫星向地面传输的过程中，会受到大气电离层、地面建筑物、森林、水面等因素的影响，导致手机的GPS接受器计算出现偏差。如果频繁出现这种情况，您需要更换一部更好的手机了。有些杂牌手机使用了劣质的GPS定位芯片，会出现这样的情况。

第四步：有一段时间没轨迹

当员工手机调试正常以后，一般来说，就可以有轨迹了。但是在具体操作的时候，企业领导或者管理员会发现，有的员工有一段时间没有轨迹，就会找我们咨询为何会出现这种情况。下面我们要分两种具体的“没轨迹”来讨论：

1、一天中的轨迹都很好，但是中间缺少了几个小时

这种情况，99%以上是因为员工在这个期间关闭了手机。由于外勤365并不是军用的软件，所以无法在关机时仍然正常的汇报轨迹。对于部分手机，外勤365可以准确的判断出手机的关机时间，您可以在轨迹明细中查看的到。

当然，关闭的手机的原因有很多，可能是因为没电，也可能是手机故障自动关机，也可能是员工主动关机等等。具体原因，需要企业领导和员工做进一步的确认。

除了关闭手机的原因以外，还有很少的可能是其他原因，如，刚好在国内的某些极为个别的地方，手机采用了基站定位，而外勤365数据库中没有这些基站的地理位置信息（基站是新建的）。这种情况比较少见，一般在过几天以后，我们就能收集到这些基站的信息，到时候再到这个区域，就能出现轨迹了

还有其他一些非常小非常小的一种可能性存在，这里就不多说了。如果具体发现，可以咨询我们客服人员。

2、已经是上午10:30了，为什么还看不到员工今天的轨迹？

这种情况，对于刚使用外勤365的企业来说经常会问到。大家急迫的希望看到外勤365的惊人效果的心情我们理解。但是，我们的处理机制有一些特点请您注意。

为了节约手机电量，我们是允许手机关闭手机的数据网络的，在关闭数据网络后，外勤365依然可以对手机进行位置跟踪。然后在手机再次打开数据网络的时候，将前面的位置数据一起上报上来。所以，如果您的员工一直处于关闭数据网络状态，我们将无法及时的获得他的位置轨迹。

您可以选择要求您的员工必须打开手机的数据网络（这种情况下，定位的精准性还会提高），或者您可以耐心的等待员工打开数据网络后您再看到他们的轨迹。

同样，也有可能是外勤365在员工手机上运行不正常或者出现上面第一种情况的。

第五步：让我们正确的看定位轨迹图

看定位轨迹图之前，您需要明确自己的工作目的。一般来说，有以下两个：

1、确认员工有没有真正的在工作岗位上。

2、员工有没有按照预定的线路实现客户拜访。

3、和员工的实际工作内容进行比对

所以，您在看定位轨迹图时，请注意观察几个重点信息：

1、员工是否在预定的地点工作，或者沿着合理的路线工作。比如该员工负责的是城东片区，结果发现一天中有3个小时出现在了城西片区，那么就有问题了。

2、员工的轨迹是否完整。比如是否中间缺少了几个小时的定位数据，如果缺少了是什么原因缺少的。具体可以看上一步的内容。

3、员工轨迹附近的客户信息。一般员工工作的地点都是有客户的。请事先让员工标注好客户的位置，或者自己在地图上标明客户位置。在地图上就可以清晰的看出员工位置和客户位置的吻合情况。如某个员工在A地停留了4个小时，而该地区附近并无任何客户，那么很可能该员工在工作时间内去干了别的事情。

4、配合员工的工作日报和轨迹线路，来比对员工一天的工作。推荐使用外勤365的微博日报功能。

 

最后，有的企业喜欢将员工的轨迹的详细位置信息都保存下来，或者存放在Excel中。这其实是不必要的，外勤365使用云存储技术，您可以随时随地的查看员工的历史轨迹信息，并且有图有文字，非常方便查看。